OPŠTI USLOVI KUPOVINE
Molimo Vas da pažljivo pročitate ove uslove poslovanja pre nego što pristupite poručivanju
naših proizvoda putem sajta, budući da ste poručivanjem proizvoda saglasni sa svim ovde
navedenim uslovima. Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa ovde navedenim uslovima
poslovanja, molimo Vas da nas kontaktirate putem telefona e-maila kfc.dostava@amrest.eu
pre nego što poručite naše proizvode.

Politika dostave

Usluga dostave
Dostavu vršimo isključivo preko kurirske službe DELIVERY SERVICE STAR DOO koja
hranu prevozi od restorana do željene adrese koja mora biti u definisanoj zoni dostave. Usluga
dostave se naplaćuje i iznosi 250,00 RSD.
Vreme dostave
Porudžbine putem dostave se primaju svakog radnog dana i subotom u periodu od 09:00h do
22:45h a nedeljom od 12:00h do 22:45h. Vreme isporuke dostave zavisi od više faktora kao
što su veličina porudžbine, vremenski uslovi, uslovi u saobraćaju i udaljenost adrese za
isporuku. Cilj nam je da porudžbine budu isporučene na željenoj adresi u roku od 40 minuta
od potvrde Vaše porudžbine ali ne snosimo odgovornost ukoliko se ovo vreme prekorači.
Lokacije i zone dostave
Dostavu radimo iz naših restorana čiji spisak možete videti na https://www.kfc.rs/restorani.
Aktuelnu zonu dostave možete pogledati na https://dostava.kfc.rs/gradovi
Minimum porudžbine
Minimalna vrednost porudžine je 100 RSD a cena dostave od 250 RSD se naplaćuje bez
obzira na vrednost porudžbine.
Pojedinosti u vezi sa cenama i akcijama
Cena proizvoda za dostavu su indentične cenama proizvoda u restoranu. Sve ponude u vidu
kupona, specijalnih akcija i dodatnih popusta važe putem dostave samo ukoliko je specifično
naglašeno.
Poručivanje i plaćanje proizvoda
Naše proizvode je moguće poručiti samo na teritoriji grada Beograda, i to na određenim
opštinama kako je navedeno na mapi koja se nalazi na našem sajtu
https://www.kfc.rs/dostava. Molimo vas da pažljivo pogledate mapu na sajtu
https://www.kfc.rs/dostava i proverite da li ste u zoni dostave pre nego što izvršite
porudžbinu.

Za naručivanje proizvoda iz naše ponude (kompletnu ponudu naših proizvoda možete videti
na našem sajtu) potrebno je da ispratite ispod navedene korake.
Preporučujemo da prvo izvršite registraciju na našem sajtu. Ukoliko dođe do bilo kakve
promene podataka koje ste uneli prilikom registracije, molimo Vas da što pre ažurirate Vaš
korisnički nalog
1. korak - Pronalaženje proizvoda koji želite da poručite
Prvi korak jeste da na našem sajtu pronađete proizvode koje želite da poručite. Fotografije
proizvoda na ovom sajtu su postavljene samo radi ilustracije. Iako se trudimo da budemo
dosledni, ponekad veličina ili izgled proizvoda na slikama sa reklama može neznatno da
varira od veličine ili izgleda proizvoda koje ste poručili.
Ukoliko se poručuje veća količina, molimo vas da nas obavestite unapred putem sajta
https://www.kfc.rs./dostava ili mobilne aplikacije https://www.kfc.rs/mobilna-aplikacija/ sa
naznakom o vremenu isporuke kako bi na vašoj adresi bili isporučeni proizvodi vrhunskog
kvaliteta u što kraćem roku.
Nakon što se ih pronašli, ubacite željene proizvode u korpu.
2. korak - Pregled Korpe
Proverite Vašu korpu. Ukoliko se u njoj nalazi ono što ste želeli, nastavite dalje sa
poručivanjem. Ukoliko ne, izbacite iz korpe proizvod koji niste želeli, ili ubacite u korpu,
opcijom za nastavak kupovine, novi proizvod.
3. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke
Unesite podatke koji su potrebni za uspešnu isporuku vaših proizvoda.
Molimo Vas da budete pažljivi prilikom unosa, budući da Vi snosite odgovornost za tačnost i
potpunost unešenih podataka.
U ime kompanije AMREST DOO obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših
kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke
neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u
cilju pružanja kvalititne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost
odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su
ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u kompaniji AMREST DOO odgovorni su
za poštovanje načela zaštite privatnosti.
4. korak - Dostava
Molimo Vas da izaberete način dostave. Potrebno je odabrati Dostavu na kućnu adresu ili
preuzimanje u restoranima.
Za dostavu proizvoda zadužena je DELIVERY SERVICE STAR DOO

Saglasni ste da primate isporuku poručenih proizvoda u definisano vreme i definisano mesto
isporuke koje ste sami odredili. Mi ćemo Vam isporučiti proizvode na definisanu adresu za
dostavu ili iste možete pokupiti u lokalu koji ste Vi definisali Potrebno je samo da
napomenete/označite restoran u kom želite da preuzmete vaše proizvode. Ukoliko niste
prisutni na definisanoj adresi za dostavu prilikom porudžbine, mi nećemo biti u obavezi da
Vam refundiramo novčani iznos za porudžbinu i naplatićemo Vam pun iznos cele porudžbine.
5. korak Pregled i potvrda narudžbenice
Molimo Vas da proverite vašu porudžbinu. Ukoliko ste saglasni sa porudžbinom potvrdite je i
pređite na naredni korak.
6. korak - Izbor načina plaćanja
Odaberite način na koji želite da platite svoje proizvode. Ponuđene opcije su plaćanje
pouzećem i plaćanjem platnim karticama putem Interneta.
Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje narudžbenice kuriru prilikom preuzimanja
pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom.
Ukoliko plaćate platnom karticom, bićete preusmereni na sigurnu stranicu našeg partnera za
on-line plaćanje, procesorske kuće Chip Card A.D. Beograd. Prilikom unošenja podataka o
platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj
(kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije
kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih
kartica ChipCard a.d Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama
ChipCard-a. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih
kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, AMREST DOO je u obavezi
da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.
Cene prikazane na sajtu:
Osim ako nije drugačije navedeno u pisanom obliku, cene koje su navedene na našem sajtu,
predstavljaju cene sa uračunatim PDV-om i svim drugim važećim porezima.
Saglasni ste da mi zadržavamo pravo izmene cena naših proizvoda, uz obavezu da Vas
obavestimo o novoj ceni prilikom poručivanja.
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni
prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će
biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu
po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti
poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene
navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.
Politika reklamacija
Otkazivanje ili promena porudžbine

imate pravo da otkažete vašu porudžbinu putem e-maila za reklamacije
kfc.dostava@amrest.eu
Možete otkazati porudžbinu u razumnom roku pre nego što su proizvodi iz Vaše porudžbine
počeli da se pripremaju. Operater će Vas obavestiti da li je Vaš zahtev usvojen.
Ukoliko želite da otkažete porudžbinu nakon što proizvodi koje ste poručili počeli da se
pripremaju, biće Vam naplaćena puna cena porudžbine bez prava na povraćaj novca, shodno
Vašoj grešci.
Ukoliko želite da izmenite vašu porudžbinu, vašu porudžbinu, pošaljite e-mail na
kfc.dostava@amrest.eu u razumnom roku pre nego što su proizvodi iz Vaše porudžbine počeli
da se pripremaju, a ukoliko promenite porudžbinu posle tog roka, plaćate i prvobitnu
porudžbinu.
U slučaju opravdanog otkazivanja ili promene porudžbine sa Vaše strane, ukoliko ste
porudžbinu platili kreditnom ili debitnom karticom, rezervacija sredstava sa Vašeg računa će
biti oslobođena u roku od 24h od otkazivanja Vaše porudžbine radnim danima ili prvog
narednog radnog dana odnosno novac Vam neće biti skinut sa računa.
Obavestićemo Vas o izuzetnim okolnostima kada mi moramo da otkažemo porudžbinu koju
smo potvrdili. Saglasni ste da mi zadržavamo pravo da otkažemo bilo koju porudžbinu, pre ili
posle prihvatanja iste, i da Vas o takvom otkazivanju odmah obavestimo.
Vi nećete biti u obavezi da platite porudžinu koju smo mi otkazali. Svaka uplata po takvom
osnovu će biti otkazana ili ćemo vam po tom osnovu nadoknaditi uplaćen iznos na isti način
na koji ste Vi platili.
Ukoliko niste prisutni na definisanoj adresi za dostavu prilikom porudžbine, mi nećemo biti u
obavezi da Vam refundiramo novčani iznos za porudžbinu i naplatićemo Vam pun iznos cele
porudžbine.
Molimo Vas da pogledate vašu porudžbinu dok je kurir još uvek prisutan. Ukoliko nije doneto
ono što ste Vi zaista poručili ,pošaljite e-mail na kfc.dostava@amrest.eu dok je kurir još uvek
prisutan, kako bi u što kraćem roku ispravili i dostavili vam novu tačnu porudžbinu
Ukoliko niste zadovoljni vašom porudžbinom pozovite naš broj 011/7858484 ili pošaljite e-
mail na KFC.Dostava@amrest.eu kako bi u što kraćem roku reagovali i ispunili vaša
očekivanja.
Pisana komunikacija
Određeni propisi predviđaju da neke informacije ili podaci koje Vam pošaljemo moraju biti u
pisanoj formi. Korišćenjem sajta prihvatate da takva komunikacija sa nama uglavnom bude
elektronskim putem. Mi ćemo Vas kontaktirati putem e-maila ili ćemo vam obezbediti
informaciju postavljanjem obaveštenja na sajtu.
Viša sila

Saglasni ste da, u okolnostima koje su izazvane u slučaju/usled više sile, mi nećemo biti
odgovorni za bilo kakvu radnju koju nismo uspeli da obavimo, za dostavu koju nismo
isporučili, za nepotpunu ili zakasnelu dostavu, kao i za bilo koju drugu obavezu koju nismo
ispunili prema ovim uslovima.
Viša sila uključuje bilo koju radnju, događaj, činjenje, nečinjenje, propust, nesreću, nezgodu i
slično, a na koje nismo mogli da utičemo, otklonimo i sl., i koji su van naše razumne kontrole,
uključujući (ali neograničavajući se) sledeće:
a. štrajkove, lock-out-e i slično;
b. javne skupove,civiIne nerede, pobune, invazije, teroristički napad ili pretnja terorističkih
napada, rat (objavljen ili ne) ili opasnost od pripreme za rat;
v. požar, eksplozija, oluja, poplava, ekstreman sneg, led, zemljotres, epidemiju ili druge
prirodne katastrofe;
d. nemogućnost korišćenja železnice, brodova, aviona, motornog prevoza ili drugih sredstava
javnog ili privatnog prevoza;
e. nemogućnost korišćenja javnih ili privatnih telekomunikacijskih mreža;
f. propise, uredbe, zakone, zabrane i slične akte nadležnih državnih organa; ili
g. neizvršavanje obaveza od strane dobavljača ili podizvođača.
Izmene ovih Uslova poslovanja
AMREST DOO zadržava pravo da izmeni ove Uslove poslovanja. Bilo kakve promene u
ovim uslovima će biti postavljene i objavljene na našem sajtu. Na Vas će biti primenljive
celokupne odredbe o našem poslovanju koju su postavljene na sajtu u trenutku Vaše
poružbine, osim ako neka izmena odredaba bude zahtevana na osnovu zakona ili odluke
nadležnog državnog organa.